Sinds 1 januari 2018 werken we samen met doktersassistenten op afstand en hebben we een nieuwe website. Hierdoor hebben we de werkdruk van doktersassistenten beheersbaar gemaakt. Per dag krijgen wij namelijk zo’n 150-300 telefoontjes van patiënten en collega’s. Een groot deel van de vragen gaat over het maken van afspraken en het herhalen van medicatie. Hierbij gaat het om gemak, bereikbaarheid en juistheid. Deze stroom met vragen worden nu hoofdzakelijk afgehandeld via onze website, mijngezondheid.net en/of onze doktersassistenten op afstand. Ontvangst aan de balie, patiënt contact, uitzoek vragen, de administratie en het assistentenspreekuur vereisen meer tijd en aandacht. Door het anders te organiseren -“het nieuwe werken” – hebben onze doktersassistenten meer tijd voor patiënten & collega’s.  Afgelopen maand hebben we een teambuilding georganiseerd bij het Aurum om de samenwerking met onze doktersassistenten op afstand persoonlijk te maken.